해연중학교 서비스 헌장

교육서비스 이행표준

1.학생에 대한 서비스

• 학생들이 즐거운 마음으로 생활할 수 있는 쾌적한 교육환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
• 학생들의 학습능력 향상을 위해 다양한 교수·학습방법 개선에 노력하겠습니다.
• 학생들이 안심하고 즐겁게 생활할 수 있도록 학교폭력 및 집단 따돌림이 없는 학교를 만들기 위해 학생생활지도에 최선의 노력 을하겠습니다.
• 객관적이고 공정한 평가를 위해 교과평가계획 및 수행평가계획을사전에 공지하여 공정한 평가가 이루어지도록 노력하겠습니다.
• 수요자 중심의 방과후학교 운영으로 학생의 특기와 소질을 개발하고 사교육비 경감과 교육기회의 확대를 위해 노력하겠습니다.
• 학교 급식에 있어 학생들에게 양질의 급식을 위생적으로 공급하도록 하겠습니다

2.학부모에 대한 서비스

• 학년 초에 학사일정 및 연간 학교 교육활동을 알 수 있도록 학교 홈페이지를 통해 알려드리겠습니다.
• 학교 홈페이지 학부모란의가정통신문을 통해 학교운 전반에 대해 알려드리고 학부모의 의견을 수렴하겠습니다
• 학교의 고사계획과 수행평가 계획을 학교 홈페이지를 통해 알려드리겠습니다.
• 학교 운동장 및 교내 시설을 개방하고 지역주민과 함께 할 수 있는 평생교육과정을 개설·운영하겠습니다.
• 학교 홈페이지의 급식게시판을 통해 급식에 관한 사항들을 알려드리며 학부모의 의견을 수렴하겠습니다.
• 학부모께서 민원을 신청하실 경우 접수 후 즉시 처리해 드리고, 찾으시는 교사가 수업 중인 경우에는 수업 종료 후 즉시 연락을 드리겠습니다.
• 부서별 업무내용 및 연락처 안내

시정 및 보상조치

• 담당자의 잘못으로 2번 이상 방문하셨을 경우 관련 교직원이 정중하게 사과드리고 즉시 처리하겠습니다.
• 서비스 이행기준을 지키지 못한 경우 즉각 시정하겠으며, 2회 이상 반복 되지 않도록 교육하겠습니다.

고객만족도 조사 및 결과 공표

• 매년 본교의 서비스 실행에 대한 고객의 만족도를 조사하여 고객의 객관적인 평가를 받겠으며, 평가결과 미흡한 부분에 대해서는 조속히 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 고객만족도 조사 결과는 본교 인터넷 홈페이지 또는 소식지(가정통신문) 등을 통하여 공표하겠습니다.

학부모(민원인)께서 협조해 주실 사항

• 학부모(민원인) 여러분께서는 친절하고 공정한 서비스를 받으실 수 있으며, 학교공동체 구성원으로서 학교 발전과 교육에 관심을 가지고 적극 동참·협조하여 주시기 바랍니다.
• 불가피하게 학부모의 요구를 수용하지 못할 경우에는 널리 이해하시는 아량을 베풀어 주시기 바랍니다.
• 친절하고 모범적인 교직원이 있으면 널리 알릴 수 있도록 적극 추천하여 주시기 바랍니다
• 학교서비스헌장제’와 관련하여 좋은 의견을 학교로 연락해 주시면 적극 반영하도록 하겠습니다