위와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 「교육서비스 이행표준」을 정하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.

우리학교육서비스 이행표준

1. 학생에 대한 서비스

• 학생의 눈높이에 맞는 지도 및 다양한 수업 등 학습능력 향상을 위한 교수ㆍ 학습 방법 개선에 노력하겠습니다.
• 객관적이고 공정한 평가를 위하여 각종 평가계획을 공지하고 수행평가 채점기준과 점수를 학생들에게 열람토록 하겠습니다.
• 학생들의 의견을 존중하여 공동체 구성원이 준수할 수 있는 생활규정을 제ㆍ개정하고, 지도방법을 개선하는 등 학생의 생활지도에 노력하겠습니다.
• 학생들이 즐거운 마음으로 활동할 수 있는 쾌적한 교육환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
• 학생의 교양 증진을 위해 매년 교양 및 교과 관련 양질의 도서를 확보하겠습니다.
• 학생들이 안심하고 즐겁게 학교생활을 할 수 있도록 학교 폭력 및 집단 따돌림 예방에 최선을 다하겠습니다.
• 학생의 자치능력 함양과 토론 문화형성 및 특기ㆍ적성 계발을 위하여 학생회 및 동아리 활동을 적극 지원하겠습니다.
• 다양한 체험을 할 수 있도록 토요휴업일이나 재량활동시간을 활용한 프로그램을 구성하여 운영하겠습니다.
• 수요자 중심의 방과 후 학교 운영으로 학생의 특기, 적성 및 소질을 계발하고 사교육비 경감과 균형적 교육기회의 확대를 위해 노력하겠습니다.
• 식자재 납품시마다 품질 상태를 철저히 검수하고, 조리 과정이 위생적으로 이루어질 수 있도록 매일 1회 위생ㆍ안전 점검을 실시하겠습니다.
• 학교 홈페이지내 급식 게시판을 운영하여 급식수요자 의견수렴을 통한 급식모니터링제를 활성화하겠습니다.

2. 학부모에 대한 서비스

• 학년 초에 연간 교육활동을 쉽게 알 수 있도록 학사 일정 또는 연간 교육 활동을 홈페이지 등을 통하여 안내하겠습니다.
• 학교생활 및 진로 안내 자료를 제공하여 학생의 학교생활 적응과 자녀의진로 선택에 도움이 되도록 하겠습니다.
• 학부모의 학교 교육 참여 기회를 확대하며, 학생의 학업성취도 및 학교 생활 전반에 대하여 친절하게 안내, 상담해 드리겠습니다.
• 학교 홈페이지에 학부모 게시판'을 설치하여 학교운영 전반에 대한 학부모 의견을 수렴하겠습니다.
• 홈페이지를 통한 예산 공개 및 투명사회 실현을 위한 학부모 연수 등 청렴하고 도덕적인 학교 문화가 조성되도록 노력하겠습니다.

3. 민원업무 관련 서비스

• 학교 현관에는 각 실별 배치도를 부착하여 방문 시 편리하게 찾을 수 있도록 하겠습니다.
• 「민원1회 방문처리제」로 최상의 만족을 드리겠습니다.
• 학부모(민원인)께서 직접 방문하여 제증명 발급을 요청하실 경우 즉시 처리하여 드리겠으며 대기 시 신문 및 교육관련 책자를 비치하여 지루하지 않도록 하겠습니다.
• 전화는 신속하게 받고, 소속과 이름을 정확히 밝히며, 친절하게 대하겠습니다.
• 찾으시는 교사가 수업 중인 경우에는 메모해 두었다가 수업 종료 후 연락을 드리도록 하겠습니다.
• 우편, 인터넷, FAX 등으로 신청한 각종 민원업무는 처리기한보다 단축하여 처리하도록 노력하겠습니다.

4. 참여와 의견제시 방법

• 학교서비스에 대한 시정 및 개선사항이 있을 경우, 방문, 전화, 우편,FAX, 홈페이지 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내에 결과를 통보하여 드리겠습니다.부서별 업무내용 및 연락처 안내
  • 주소 : 부산광역시 동래구 명장1동 432번지
  • 인터넷 : http://www.kuemjeong.hs.kr
  • 전화번호 및 FAX : 531-0481～2/FAX:521-3113

    참여와 의견제시 방법

    부서명	업무내용	전화
    교무실	전ㆍ출입, 학생 성적처리, 학생 상담 등	051-521-3111～2(308)
    행정실	계약, 수납, 각종 증명 발급 등	051-527-3252(225)
    교장실	학교 운영 전반	051-527-3211(200)

시정 및 보상조치

• 담당자의 잘못으로 2번 이상 방문하셨을 경우 관련 교직원이 정중하게 사과드리고 즉시 처리하겠으며, 5,000원 상당의 교통비(문화상품권 등)를 드리겠습니다.
• 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원은 반드시 중간 처리상황을 3일 이내에 전 화, 우편 또는 e-mail로 알려드리겠습니다.
• 서비스 이행기준을 지키지 못한 경우 즉각 시정하겠으며, 2회 이상 반복되지 않 도록 교육하 겠습니다.

고객만족도 조사 및 결과 공표

• 우리 학교에서 제공하는 서비스에 대하여 만족도 조사를 매년 1회 실시하고, 그 결과를 학교 홈페이지 등을 통하여 공개하겠습니다.
• 만족도 조사 결과를 토대로, 잘못된 점은 시정하여 더욱 질 높은 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.

학부모(민원인)께서 협조해 주실 사항

• 학부모(민원인) 여러분께서는 친절하고 공정한 서비스를 받으실 수 있으며,학교공동체 구성원으로서 학교 발전과 교육에 관심을 가지고 적극 동참ㆍ 협조하여 주시기 바랍니다.
• 익명이나 가명으로 민원을 신청하시면 회신이 불가하오니, 반드시 신청인 의실명 및 주소를 알려주시기 바랍니다.
• 친절하고 모범이 되는 교직원은 적극 발굴하여 알려주시고, 다른 교직원의 본보기가 될 수 있도록 홍보하여 주시기 바랍니다.
• 「학교서비스헌장제」와 관련한 좋은 의견이 있으신 경우 우리 학교(☎527-3252 )로 연락 주시면 적극 반영토록 노력하겠습니다.
• 학부모님께서 교사와 상담을 원하실 경우 미리 연락 주시면 수업이 없는시간에 방문하실 수 있도록 도와드리겠습니다.